保健站登记职员穿睡衣被记者爆料光,事件脸红了什么人

作者: 医学科学  发布:2019-11-07

昨日凌晨,有网友拉肚子赶去市第七医院急诊室看病,看到窗口人员穿着「睡衣」挂号,就用手机拍了照片,发到了网上,指责对方穿睡衣值班,未穿白大褂。短短一天,帖子点击率超过 1.3 万。医院方面回复说:「我院已对该人员进行批评,并要求所有值班人员一律穿工作服。」不过,也有不少网友为这名医院值班人员叫屈,批评发帖人把一件小事放到网上发酵,有些小题大做。

近日,有网友爆出某医院值夜班的工作人员穿着睡衣给网友挂号,引起了较广的关注,该医院对这件事的处理是:感谢网友的监督,解释外穿的是厚棉袄并非睡衣。认为该工作人员在一定程度上损害了窗口工作人员的形象,给予了批评,并要求所有值班人员一律穿工作服。医院给出答复后,事件没有再扩大,貌似就平息了,可是小护我并不这么认为。

没穿白大褂的医院挂号室人员。图片由网友提供

医院这种解决事情的态度其实也是很多单位共同的态度,每次出现问题后都是先处罚当事人,息事宁人后就当事情解决了而没有反思出现问题的根本原因。所以我觉得该院领导解决问题的方式过于简单了。工作人员肯定知道上班时间一定要穿白大褂,它是一种象征,病人看到就可以马上向医务人员表达自己的诉求,可是为什么明知道要穿工作服,我们的工作人员还是选择了穿厚棉袄?网友爆出来一次难道就是这一次,这种事难道就是一个人的问题?网友没拍照的科室有没有这种情况出现?出现这种情况天气冷是一方面,还有一些深层次的是我们没有考虑到的,比如员工的福利。小护我也是医院上班的,工作穿的白大褂太单薄不足以保暖,对于冬季的夜班单单一件工作服确实是难以御寒,我们的白大褂以长短袖来区分季节,长袖用于冬季穿,短袖就是夏天穿。两个季节的衣服除了袖子的长短有分别,其他都一样,衣服的材质,尺码都不变,冬天在医院没有足够条件提供取暖设备时,我们只能通过增加衣物来抵御寒冷,无奈白大褂太小无法塞进厚厚的棉袄,值班时不能睡觉漫漫长夜不穿多点怎么熬到天亮?

医院挂号人员「穿睡衣」被曝光

所以这个事件里我们要注意到三个问题:

这则帖子发布于昨天凌晨 0 点 53 分,发帖人自述道:2015 年 12 月 3 日凌晨,本人因拉肚子来急诊室看病,找到挂号室,没人,叫了一声,有个女孩子穿着睡衣出来挂号。急诊医生倒是还行,态度过得去。请问第七医院的领导们,你们规定可以睡觉,然后穿着睡衣挂号的吗?

1、 院领导的人文关怀不够,解决问题太表面。

帖子下方附上了一张当时医院值班工作人员给这个网友挂号时的照片。从照片看,这名被发帖人曝光的医院值班人员是一名年轻女子,她穿着一件花色外套,看似是一件睡衣。

2、 我们冬季的白大褂太薄太小保暖性不强。

发帖人在网上把这些信息曝光后,市第七医院在昨天上午 10 点 09 分作出了回复:网友您好,感谢您对我院工作的批评与监督。现已查明事情经过:该急诊收费人员夜间值班,凌晨上厕所时,由于天气较冷,便穿上自带的厚棉袄 ,回来时遇到患者急诊挂号,故来不及换穿白大褂工作服。此次事件,一定程度上损害了窗口工作人员的形象,我院已对该人员进行批评,并要求所有值班人员一律穿工作服。

3、 医院职工的福利没有保障,医院没有提供取暖设备。

帖子引来 1 万多名网友关注

要解决工作人员上班不外穿棉袄的问题,我建议从以下方面去考虑:

患者与医院的「对话模式」引起了 1 万多名网友的关注,记者梳理了论坛上 80 个跟帖网友的信息,发现网友们的态度并非一面倒地批评医院工作人员,很多网友发表了相反的看法。

第一、改革白大褂的季节区分方式,不能单一的从袖子长短区分。夏天穿短袖没有问题可是冬天把短袖换成长袖就能解决问题吗?冬天气温低,工作服可以适当的增加厚度,更换保暖型材质,实在做不到可以加大工作服的尺码,让工作人员能多塞几件御寒衣服进去,起码能塞进一件厚外套也是好的,我们医院的做法是允许护士值夜班时穿医院统一发放的黑色夹克毛线衫在工作服外面,虽然御寒能力没提高多少但是从这个角度看起码让员工感受到医院领导对基层员工的人文关怀。

网友「王瑾瑜 1028」:「可能她本来在睡觉,急着过来给发帖人看病,结果被发帖人抓住了痛脚。可能因发帖人的这个帖子,这个小姑娘这个月辛苦值夜班的奖金就没有了,况且,她并没有耽误你看病,不是吗?」

第二、改善员工福利给职工提供取暖设备。在医院值夜班是不可避免的,怎么让夜班有温度就是一个急需解决的问题。经济有限的不能建立集中供暖系统的,最起码给每个科室配备一个取暖器,也可以增加夜班的温暖度。

网友「阿哈」:「态度差,你曝光一下。态度好,你还拍照。大半夜起来披件棉袄怎么了?换个白大褂不是更浪费你时间?大冷的天,又是在半夜,穿个睡衣犯法了?有必要这样曝光人家吗?」

第三、出现问题不能一味的强调制度,要创造条件去让员工遵守制度,而不是强制执行。

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