干什么医师不能留电话给病者,怎么着更加好地接连医师和伤者

作者: 医学科学  发布:2019-11-29

我有一个梦想,让互联网更好地连接医生和病人;在病人陷入痛苦的时候,他能比较容易地找到一位好医生,他不是亲人,很多时候也不是朋友,但是在困难的时候,他是一位可靠的、专业的、伸出援助之手的那个人。

第二天我给他换药时候就问他,我说你是做什么工作的?他说他是公务员。我说你们每天几点上班?他说每天八点半。然后我换好了药就问他你自己天天八点半上班为什么三点半问我上不上班?你们单位有三点半上班的岗位吗?他说没有。

医生专业意味着什么?我认为就是在工作中秉持“以病人之事为优先(Patientsfirstalways)”,这种职业的态度不是天生的,而是后天培养的,责任心是慢慢长出来的。所以,我这种对待病人的态度也不是一开始工作时就建立起来的,而是在协和文化的熏陶下,在出国学习的经历中,在自我摸索的实践中逐步地去改进它、完善它,是一种修炼的过程。

医生的留言说尽了把电话留给病人的无奈。就像那位在半夜接到病人电话咨询的医生,挂断电话后,职业的敏感使他再也无法入睡,他担心咨询者的情况,担心他高水平状态的血压是否已经降至正常,以至于在凌晨三点,还给病人回了电话。没想到的是,病人竟然一脸无辜的用哀怨的语气埋怨医生:都几点啦,刚睡着就被你吵醒了。这时的医生才应该一脸的无辜。

当然我的尝试不仅限于此,在2008年6月开始,我在好大夫在线开设个人网页接受疾病的咨询,之后也开通了电话咨询;在新浪微博我用实名注册“余可谊大夫”,进行医学科普,同时发表一些关于医疗的看法;在微信公众平台我也注册了“余可谊大夫”,进行更加专业的医学科普;在其它的平台我也尝试了基于网络的疾病咨询。这些尝试,好比“小马过河”,我刚开始也是很担心,例如给病人电话号码,会不会接到太多的电话啊,遇到手术效果不好的病人,是不是手机会被打爆;在社交媒体上实名说话,会不会给自己带来麻烦啊,在微博上科普医学知识,是不是会有太多提问回答不过来;网络医疗咨询,是不是由于上传的资料有限,没有亲自看到病人,造成很多的漏诊误诊,医生提供的意见有没有可能给自己带来麻烦(判断有误或者被人别有用心地利用)等等。

按规定,工作人员一天的工作时间是8小时。8小时之外的时间将属于工作人员的私人时间。可是,在医院,医生工作的时间远远大于这个数字。他们几乎在病人发生病情变化的时候随叫随到,直到手术做完,或者病人病情稳定,才会离开回家休息。假如,那仅有的休息时间再被电话不断打扰,那他们的休息如何保证?俗话说:休息好,才能工作好。他们用没有休息的大脑第二天再去给病人查房,或者例行手术,那这些病人的求医质量谁来保障?这也是对一部分病人的责任缺失。

各位,机会为你们敞开着,你们的前途不可限量,如果你们只顾着追求自己的利益,把一份崇高神圣的使命糟蹋成一门卑劣的生意,将你们的同胞当成众多交易的工具,一心只想着致富,你们定可以如愿以偿;但如此一来,你们也就卖掉了一份高贵的遗产,毁掉了医师为人类之友这个始终维持得很好的名衔,也扭曲了一个历史悠久的优良传统与受人尊敬的行业。

美高梅游戏官网娱乐,你自己是做什么工作的,你把你的工作带入进来,有人半夜三点半的时候给你打电话让你做你的工作,二十分钟到一个小时不等,没有薪酬,责任一点儿不少,你做不做?

不新鲜,是因为我知道很多医生会给病人留手机号码,我主要是给我手术的病人留手机号码,而且很多医生也反对这种给病人留手机号码的做法,因为病人可以去门诊找他,这样做增加了负担。

@麻醉科医生:本人麻醉研究生一枚,经常和外科医生配台。讲一个前几天听到的故事,医科大学附属医院某外科医生,患者就医时医生把电话留给了一个患者。外科医生一般晚上都不关机的(好像现在除了我以外大家都不关机),深夜凌晨一点,一阵铃声把他从睡梦中叫醒:“大夫我血压高怎么办啊?”,本着对患者负责任的态度这位医生给患者一一解答了问题,患者满意的挂断了电话。此后这位医生就孤枕难眠,一直到凌晨3点也没睡着。有意思的是凌晨3点这位精力充沛的医生给刚才的患者打回去了电话:“现在血压降下来了吗?感觉怎么样?”患者迷迷糊糊的说:“大夫啊,这都几点了,我刚睡着就被你吵醒了”。。。。。

其实,我也并不提倡每个医生都给病人留手机号码这种方式,每个人都要根据自己的情况做出选择,我倡议的重点是“更好地连接医生和病人”,从原始的书信到时髦的微信,这一切都只是手段。讲一下我个人的做法,我有一个手机号码是专门用来联系病人的,一方面我可以了解病人手术后的恢复情况,万一出了问题,他们能够及时联系上我,以免耽误治疗、病情加重;另一方面专门使用一个手机号码,也是希望工作和我的私人生活不要太多的重叠。

工作几年后,随着身边的朋友们渐渐娶妻生子,父母年纪大了以后。我发觉我的专业领域渐渐扩大,包括但不限于:呼吸内科,心血管内外科,皮肤科,儿科,肝胆外科,胃肠外科,肛肠科。。。。生生逼着我把本科所学的各临床课业又捡了起来。朋友们还有各种朋友的朋友或者朋友的亲戚,朋友的领导各种关系人等,找你咨询又觉得不好怠慢,只好自己先分析,再去和各科同事交流,坦白说,各种欠人情,心太累!

注:作者是北京协和医院骨科大夫

@Dr.Walt:首先表明态度,患者问我的个人联系方式,一概婉拒。

还有一个老人家,她算了一下时间,要办好医保转出手续还有暂住证,还要在家带孩子,重新安排了一下时间。所以,手术对于外科医生来说,是每天的日常工作;对于病人来讲,则是影响到全家上下的人生重大事件。

你可以说我有素质,不会去做那样的事儿,但是你也许几个月一年才会做一次患者,和一个大夫打交道,而大夫每天都要做大夫,每天都要和无数患者打交道,逐个甄别患者素质显然做不到,那就只能选择更稳妥的办法了。

一个小朋友,本来计划春节后做脊柱侧弯的矫形手术,后来家人商量还是决定暑假再来做,这样对学业影响会小一些;

所以,笔者认为,如果医院没有硬性规定,还是给病人家属留下科室的电话,这样,当他有事需要咨询的时候,科室值班医生将会24小时恭候,随时给予解答。这样,既方便了病人,也没有影响到其他医生的休息,保证了医生工作之外的生活质量,提高了医生的幸福指数,有利于医生身心健康的发展。

我一直在思考医生和病人应该是怎样的关系,在这个互联网的时代,我们又应该怎样利用技术来更好地连接医生和病人?我心目中良好的医患关系应该是“医生专业,病人信任”。

问题提出后,许多医生都说出了自己不愿意留电话给病人的原因。耐心看完,你会觉得:嗯,就是这样的。

引用现代临床医学之父威廉.奥斯勒在《生活之道》中所说的感人肺腑的话,献给那些致力于移动医疗互联网的各界人士。

有的科室甚至做好了每个医生的名片,上面附有医生的联系方式,在病人出院的时候,当班护士要发给病人一张,以便出院后有情况及时跟主管医生取得联系,以免耽误病人的病情变化。

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